Astazi cateva randuri despre ce spun, de fapt, cuvintele. Cuvintele noastre sunt foarte puternice. Ele ne transmit gandurile, ideile, sentimentele si intentiile. Ele sunt esentiale in construirea, mentinerea sau ruperea relatiilor cu ceilalti. Folosit cu pricepere, fiecare cuvant poate avea o putere si o energie care schimba atitudini, deschide dialogul, motiveaza, devine o sursa de inspiratie pentru ceilalti si chiar pentru lider insusi. Folosite in mod ineficient, cuvintele pot sa-i demotiveze pe oameni, sa-i descurajeze, sa-i faca sa se separe de tine si, in cazuri extreme, pot sa imbolnaveasca. Cel mai adesea, cuvintele ne zboara de pe buze fara ca noi sa fim constienti de ceea ce spunem. Un asemenea mod de a vorbi poate deveni un obicei adanc inradacinat si un automatism. Vorbitul nostru pe pilot automat e ca un fel de playback care suna a gol, si propozitiile sunt rostite fara sa fim complet constienti de ceea ce spunem. Rezultatul poate fi doar unul: ceilalti nu ne asculta! Atunci cand ne concentram cu adevarat, cuvintelor noastre au forta si se intampla ceva diferit. O intelegere clara a ceea ce vrem sa transmitem prin cuvinte inseamna ca este mult mai probabil ca ele sa ajunga drept la tinta. Cel care ne asculta se simte conectat cu noi si cu intentia noastra, iar noi ne simtim conectati cu el. Fara aceasta constientizare si stapanire de sine, cuvintele noastre pot fi conduse de furie, frica si negativism. Daca ne gestionam starea emotionala, ele au mai multe sanse de a avea impactul pe care l intentionam, fie pozitiv, fie negativ. Cu alte cuvinte, spui ceea ce vrei cu adevarat sa spui? Forta cuvintelor sta in modul in care sunt exprimate. Ca sa se inteleaga si mai bine toate acestea, va redau cea mai scurta povestire atribuita lui Ernest Hemingway, in care in noua cuvinte, el se conecteaza puternic cu cititorul. Ce reactie ai cand citesti aceste noua cuvinte? „De vanzare: ghetute de bebelus, n-au fost purtate niciodata".